,

Техподдержка Мегафон: в чём её польза и как с ней связаться

Полезная информация для новых и старых абонентов

Здравствуйте, уважаемые читатели.

У каждого из нас сегодня есть смартфон, благодаря которому мы всегда можем быть на связи, довольствуемся выходом в интернет, благодаря которому можно много заработать, общаемся с самыми разными людьми и так далее.

Однако одного гаджета для этого всего нам недостаточно. Именно поэтому мы обращаемся за услугами к разнообразным мобильным операторам, в чьи обязанности входит предоставление нам полного комплекта услуг за определённую плату.

Одним из таких операторов и притом одного из крупнейших на территории Российской Федерации и стран СНГ можно назвать Мегафон. Он входит в так называемую большую тройку организаций, занимающихся подобным сервисов, двое из которых это МТС и Билайн.

При этом даже у такого гиганта как наш сегодняшний объект не отличается совсем уж безукоризненной работой. Иногда случаются сбои, полученная информация бывает ложной или частично неверной.

В таком случае нам всегда может помочь сервис Мегафон. Но вот как её воспользоваться и какую ещё помощь она может оказаться? В этой статье мы как раз и попробуем разобраться во всех этих вопросах.

Как дозвониться

И так, сервисная служба данного оператора, как и прочих, действует круглосуточно. То есть, в какое бы время суток вы не решились ею воспользоваться, у вас всегда это получится сделать.

При этом эта служба доступна абсолютно бесплатно, для всех регионов нашей необъятной родины. Это означает, что вы с равным успехом можете дозвониться до сотрудника, находясь в Москве или во Владивостоке.

Буквально повсюду: от Калининграда до самых восточных земель России данная служба готова помочь абоненту, с какой бы проблемой касательно услуг он не обратился.

При этом, перед звонком важно понимать, по каким именно вопросам вас могут проконсультировать. Они должны касаться таких тем как общие положения обслуживания абонента, смена тарифов, предоставление выхода в глобальную сеть, настройка пакетов связи и отключение-подключение различных услуг.

Таким образом, если вы задеваете одну из вышеперечисленных тем, то смело можете набирать короткий номер на панели набора вашего телефона. Обычно предлагают следующие цифры: 0500 или 0505.

Если вы решите воспользоваться ими, то изначально вас поприветствует голосовой автоответчик. Он предложит стандартные варианты обслуживания, а если вы не дождётесь того, что вам было нужно, то в конце вам предложат нажать на цифру «0», после чего вас свяжут напрямую с сотрудником организации.

С другой стороны, если вы по каким-то причинам, будь то технического плана или у вас просто нет времени ждать, пока вас соединят с оператором, вы всегда можете задать интересующий вопрос по СМС, отправив его на номер 0500.

Спустя какое-то время полный и развёрнутый ответ придёт вам в ответном сообщении, где вы сможете ознакомиться со всей необходимой информацией.

Но тут надо иметь в виду одну очень важную вещь. Дело в том, что такие сообщения на всей территории России совершенно бесплатны. Но отправьте такую за рубежом, и с вас возьмут плату в размере действующего роуминга.

С другой стороны, может случиться так, что вам нужно позвонить в техподдержку с городского телефона или даже с симки совершенно другого оператора.

И насчёт этого Мегафон позаботился, введя в оборот специальный номер 8-800-550-0500. Как и с предыдущим вариантом, данный звонок бесплатен в пределах нашего государства.

Но как быть, если беда застигла вас, пока вы находитесь за границей? Неужели придётся тратить огромные суммы, только для того, чтобы обратиться за помощью работника технической поддержки абонентов?

На самом деле нет. Забудьте о том, чтобы распрощаться с балансом за 1.5-2 минуты разговора. В вашем случае Мегафон советует вам позвонить на номер +7-926-111-0500.

Обратившись по этим цифрам в службу поддержки, вы освободитесь от бремя роуминга, находясь практически в любой точке, что, безусловно, экономит средства, а заодно и ваши нервы.

Правда, бывает так, что, куда бы вы ни обращались, линия постоянно загружена, и поговорить с сотрудником никак не получается. Такое бывает, если не следовать кое-каким правилам, о которых я вам сейчас расскажу.

Во-первых, имейте в виду, что в вечернее и ночное время звонков в сервис поступает в разы меньше, а это значит, что дозвониться в это время будет гораздо проще.

Во-вторых, выходные дни, как правило, загружены больше всех, поэтому старайтесь обращаться в службу именно в будние дни, когда шанс поговорить с работником поддержки увеличивается в разы.

В-третьих, вечер пятницы, можно считать абсолютно бесполезным для звонов временем, так как это самая загруженная пора за всю неделю. И наконец, не удивляйтесь что в периоды массовых отпусков, вы не сможете добиться ответа.

Онлайн-поддержка

Однако, потребовать ответы на интересующие вас вопросы возможно не только через звонки, но и онлайн-службы, которые, как правило, действуют более оперативно.

Тут вам никто не мешает обратиться через социальные сети, такие как Вконтакте, одноклассники или Facebook. Там вам своевременно смогут оказать необходимую помощь и постараются ответить на все интересующие вопросы.

И закончу я, пожалуй, некоторыми правилами поведения при непонятных действиях в отношении вашего телефона. Тут стоит сразу начать с того, что вам звонят подозрительные лица. Вы может и задавались таким вопросом, как зачем звонят и что от вас хотят?

Однако не вы должны разбираться в этом. От вас всего-то и требуется, что пожаловаться на это в службу поддержки, а они уже в свою очередь оперативно разберутся с этой неурядицей.

Так же стоит держать в уме, что представленные в этой статье номера могут в любой момент быть изменены. Поэтому прежде чем обращать в сервис, заранее поинтересуйтесь на официальном сайте точность приведённых здесь примеров для звонков.

Заключение

Таким образом, мы выяснили номера оператора Мегафон, которые будут доступны вам в случае, если у вас возникли какие-то осложнения в пользовании различных услуг связи.

Надеюсь, информация для вас была для вас полезной, и вы теперь будете знать, куда обращаться и что делать в неожиданных ситуациях. Пользуйтесь этими данными на здоровье и будьте в курсе последних событий.

Кроме того, вам также могут быть интересны статьи о том, как переводить деньги между абонентами Мегафона и что может предложить МТС для любителей пользоваться кредитными картами.

Всего вам доброго и до новых встреч!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *